Abra os olhos, seja curioso e aprenda

Todo mundo começa como um descobridor em um projeto de Design Thinking. Aqui você trabalha mais como um etnólogo em uma cultura estrangeira, com perguntas, observações, fotos e esboços ingênuos. O grupo alvo é explorado através de entrevistas e observação. Isso geralmente já mostra a mágica de uma nova ideia, na medida em que a problemática muda e pode ser redefinida (“a reformulação”). Somente quando as necessidades dos usuários são conhecidas, uma compilação de idéias faz sentido. Em suma, essa fase compreende:

• Colocar-se no grupo-alvo e levar a perspectiva do seu cliente

• Verificar se a descrição do problema ainda está correta

• Redefinir o desafio (se necessário)

Seja corajoso, descubra novos caminhos e encontre ideias

Tempo limitado gera criatividade. A equipe deve coletar o maior número possível de idéias em um curto espaço de tempo, que será agrupado para enfocar finalmente uma ou algumas idéias selecionadas. O brainstorming ainda é o caminho ideal para muitas boas idéias. Para ter sucesso, as seguintes regras devem ser observadas:

• Trabalhe visualmente com figuras ou esboços

• Redefina críticas

• Use inspiração de outros segmentos de mercado

• A massa conta! Desenvolva o máximo de idéias possível

• Apoie idéias “loucas”

Experimente e teste idéias

O design thinking não é apenas ter uma ideia o mais rápido possível, mas também implementá-la. Como um objeto, a encenação ou a experiência de outra forma, os pontos fortes e fracos da solução podem ser reconhecidos rapidamente. Da mesma forma, feedbacks direcionados podem ser obtidos:

• Experimente idéias na forma de um protótipo

• Use diferentes métodos e formas de apresentação

• Falhe o quanto antes e com frequência – corra riscos, permita erros e corrija-os o mais breve possível